隐私政策与个人信息处理规则

一、我们处理哪些信息

• 订单信息：订单号、支付状态和交付进度。
• 客户上传的文档信息：客户主动上传的PDF文档，其中可能含姓名、证件信息、账户与交易记录、日期与状态记录、居住与职业信息等敏感个人信息。
• 安全与授权记录：授权版本、时间、经不可逆摘要处理的网络地址和设备标识。
• 必要会话信息：订单号保存在当前设备，不可枚举的访问令牌使用HttpOnly安全Cookie保存最长35天，用于客户返回查询和下载清单。
• 免费解析的账号信息（免费活动开放期间）：在微信内打开本站时，经公众号静默授权取得的微信账号标识（OpenID），我们只保存其不可逆摘要，用于计算每 24 小时一次的免费次数，相应的访问令牌使用HttpOnly安全Cookie保存最长365天；客户添加客服企业微信后，企业微信只通知我们“该订单的客户已添加”，我们仅记录添加时间。

二、处理目的和必要性

上传的文档仅用于完成客户购买的文档读取、数据清洗与结构化整理、清单生成、人工核对和售后处理。若不提供文档，我们无法完成该项服务，但不影响客户使用无需上传文档的其他功能。

三、保存期限

• 客户上传的原始PDF文档：清单交付后最多保留7天，随后自动删除并留存删除记录。
• 生成的清单：从交付之日起提供30日加密下载期，期满自动删除；客户应在期限内安全保存本地副本。
• 依法需要保存的订单、支付与审计记录：仅保留必要字段并按法定期限处理，不继续用于数据解析。

四、对外提供与委托处理

我们不会出售客户上传的资料，不会在未经另行单独同意的情况下向任何第三方提供文档内容或清单。上传文件会在服务器内部网络中以内存流方式接受恶意文件扫描，扫描结果通过后才加密存储；扫描服务不对公网暴露。

五、客户权利

客户可以申请查阅、复制、更正、补充、删除、限制处理或撤回同意。撤回不影响撤回前已经依法完成的处理；若撤回导致整理无法继续，将按交付与售后规则处理。

六、未成年人

本服务仅面向18周岁以上成年人，不接受未成年人上传任何资料。

七、联系我们

客服电话：400 995 2296（工作日 9:00–18:00）；个人信息保护事务办公地址：上海市浦东新区宁桥路615弄2号楼6楼。客户可通过客服电话或书面寄送方式申请查阅、更正、删除信息或撤回授权，我们将在15个工作日内答复。