隐私政策与个人信息处理规则

一、我们处理哪些信息

• 订单信息：订单号、支付状态和交付进度。
• 客户上传的文档信息：客户主动上传的PDF文档，其中可能含姓名、证件信息、账户记录、还款与逾期记录、查询记录、居住与职业信息等敏感个人信息。
• 安全与授权记录：授权版本、时间、经不可逆摘要处理的网络地址和设备标识。
• 必要会话信息：订单号保存在当前设备，不可枚举的访问令牌使用HttpOnly安全Cookie保存最长35天，用于客户返回查询和下载报告。

二、处理目的和必要性

上传的文档仅用于完成客户购买的文档解析、数据清洗与结构化、条件匹配、报告生成、人工复核和售后处理。若不提供文档，我们无法完成该项定制服务，但不影响客户使用无需上传文档的其他功能。

三、保存期限

• 客户上传的原始PDF文档：报告交付后最多保留7天，随后自动删除并留存删除记录。
• 生成的报告：从交付之日起提供30日加密下载期，期满自动删除；客户应在期限内安全保存本地副本。
• 依法需要保存的订单、支付与审计记录：仅保留必要字段并按法定期限处理，不继续用于文档分析。

四、对外提供与委托处理

我们不会出售客户上传的资料，不会在未经另行单独同意的情况下向任何机构、中介、推广人员或其他第三方提供文档内容。上传文件会在服务器内部网络中以内存流方式接受恶意文件扫描，扫描结果通过后才加密存储；扫描服务不对公网暴露。

五、客户权利

客户可以申请查阅、复制、更正、补充、删除、限制处理或撤回同意。撤回不影响撤回前已经依法完成的处理；若撤回导致定制分析无法继续，将按交付与售后规则处理。

六、未成年人

本服务仅面向18周岁以上成年人，不接受未成年人上传任何资料。

七、联系我们

客服电话：400 995 2296（工作日 9:00–18:00）；个人信息保护事务办公地址：上海市浦东新区宁桥路615弄2号楼6楼。客户可通过客服电话或书面寄送方式申请查阅、更正、删除信息或撤回授权，我们将在15个工作日内答复。