交付与售后规则

一、交付时效

客户文档上传成功后，最快 5 分钟交付，最晚不超过 24 小时；每份清单经人工核对后发出。如遇特殊情况需要延期，平台将主动与客户协商。

二、免费重新整理

客户发现清单存在漏项、错位或明显遗漏，可以在交付后 7 天内申请一次免费重新整理并重新出具。

三、关于退款

清单交付前，客户可申请全额退款。清单交付后不再退款，但可申请一次免费重新整理。因平台原因确实无法交付、文件为扫描件无文字层无法整理，或超过承诺时限仍未交付的，经核实后全额退款。

四、不属于漏项或错位的情况

清单只反映文档中已有的内容。文档本身缺少日期、内容重复或格式混乱，清单如实标注，不视为清单错误。

五、免费解析

免费活动开放期间，每个微信账号每 24 小时可免费解析 1 次，从上一次免费提交文档的时间起算；文档被判定为无法整理的，不占用免费次数。免费订单不涉及付款，不适用退款条款，同样可申请一次免费重新整理。免费清单下载前，需添加客服企业微信并将活动分享到朋友圈。24 小时内再次解析按页面标价付费，适用本规则其余条款，无需添加企业微信或分享。

六、投诉与联系方式

客户可拨打 400 995 2296（工作日 9:00–18:00）提交订单号和相关诉求，也可书面寄送至 上海市浦东新区宁桥路615弄2号楼6楼。我们在 1 个工作日内响应，5 个工作日内处理完毕并回复结果。对处理结果不满意，可致电客服要求升级至负责人复核，重新核实后给出书面答复。如需发票，请通过客服电话或邮箱联系申请。